《江南游报》：为导游学子搭建的一座“桥”

於佩红（浙江旅游职业学院“卓越导游”工作室负责人）

 “在青山绿水之间，我想牵着你的手，走过这座桥，桥上是绿叶红花，桥下是流水人家，桥的那头是青丝，桥的这头是白发。”这是著名作家沈从文先生写给爱妻张兆和的情书，简单的语言，却表达出丰富而深切的情感。

如何在教学中架起一座“桥”，陪着学生从“桥”的这头走到那头，从课堂教学走到实践实训？看一路繁花，这何尝不是浙江旅游职业学院旅行社管理系组建“卓越导游”工作室的初心……

随着2019年上半年的第三届中国国际茶业博览会、2019年世界环境日全球主场活动、2019年全国大众创业万众创新活动周等大型节事活动的成功落幕，杭州国际博览中心打造出了一身的“国际范儿”。在这一系列的国事活动中，全程活跃着“卓越导游”工作室师生们的身影，为期50天的杭博志愿者服务将产教融合、校企合作和育训结合落实到了具体工作的每一个细节。

为保障活动的顺利开展，杭博工作人员对志愿者们进行了新员工入职培训，最终，有4名学生进入“巾帼文明岗”，负责接待国家领导、联合国外交人员及省市级领导，12名同学则加入运营部团队，负责会议活动的前期工作准备和物资准备。今天，我们不妨听听她们的心声……

晓兰同学（浙江旅游职业学院17级国际导游专业）:

非常荣幸能成为杭州国际博览中心的志愿者，担任了“世界环境日大会”和“双创周”的高级礼仪接待工作。培训期间，每天都要穿着工作服踩着5厘米的高跟鞋，一站就是一天，丝袜磨破了三双。深夜，走在回宿舍的路上，我告诉自己，一定要坚持。

活动正式开始后，当我昂首挺胸的走到外国友人的面前说声“Excuse me”的时候，我是自信的，当听到宾客们说“Thank you”的时候，我的内心是欣慰的。“被需要是一种幸福”，这份感悟是我做了志愿服务之后才真正领悟到的。

身为一名大三的学生，我特别珍惜此次的志愿者活动，我的努力，也得到了“国博”的认可，今年7月份，正式成为了高端礼宾接待组的一名“小兰”，也开启了我在G20主会场的实习生活，真的分外开心！

雪梅同学（浙江旅游职业学院18级国际导游专业）：

此次的杭博志愿者活动是我人生中一次难得的体验，以前的我总跟个男孩子一样，做起事来总是毛毛躁躁的。

为使此次接待活动取得圆满成功，志愿者们每天练习站姿、坐姿、走姿、微笑及各种服务流程。每日的练习，着实打磨了我，让我显现出了女孩子该有的柔气，也让我认识到了礼仪的重要性。“三人成排，五人成列”这句培训期间出现频率极高的话，已然深深印刻在我们每个人的心中，我们会一直牢记，自己代表的是我们的学校——浙江旅游职业学院。

社会实践，国博志愿者证书，一群志同道合的朋友……工作室的活动着实让我收获满满。“国博”的高端礼宾接待目前虽暂告一个段落，但“卓越导游”工作室为导游学子搭建的这座“桥”，会越筑越高，“桥”的这头是学生味儿，桥的那头是国际范儿。

专家评

◎徐辉（浙江旅游职业学院 副教授）

随着现代旅游业的高速发展，高职院校导游服务专业人才培养从技能考证为目标的知识传授、技能灌输，逐步走向以能力构建为导向的人才创新服务与应用。

导游专业教学不仅要契合旅游企业对高品质、复合型人才的需求，还将致力于打造一批形象出色、接待出彩、业务出众的导游团队。而开发“真实项目、真实环境、真正使用”的“工作室”制教学模式，是高职院校解决课堂教学与社会实践脱节行之有效的教学改革。

浙江旅游职业学院旅行社管理系创建的“卓越导游”工作室，以导游职业需求为主导，以学生团队为主体，以导师指导为核心。通过组建团队、实践项目、参与管理等系列流程，促使学生致力于成为具备创新思维和审美能力的特色导游创新人才，它是高职院校校企合作的又一种模式的尝试。我们为工作室替导游学子搭建的这座“桥”而点一个赞。

原文链接：http://jnyb.zjol.com.cn/html/2019-09/05/content_3800280.htm?div=-1&from=singlemessage