全国首个无障碍旅游驿站筹建研讨会在杭州举行

5月19日，既是中国旅游日又恰逢全国助残日，由中国助残志愿者协会指导，浙江省无障碍环境建设促进会与浙江省旅行社协会主办，浙江旅游职业学院无障碍旅游研究所与达那福无障碍体验服务中心承办，浙江交运国旅、杭州市无障碍环境促进会、拱墅区残疾人联合会、拱墅区无障碍环境促进会、杭州市余杭区行无碍社会组织服务中心支持的全国首个无障碍旅游驿站筹建研讨会在杭州拱墅区达那福无障碍体验服务中心举办。研讨会旨在打通旅游无障碍环境建设的“最后一公里”，助力旅游公共服务资源均衡发展，提升针对特殊群体的管理服务水平。

全国人大常委会委员、中国助残志愿者协会会长吕世明发表视频致辞。他充分肯定了浙江省在旅游无障碍环境建设方面取得的突出成果，高度肯定了浙江旅游职业学院在旅游无障碍环境建设的理论贡献与实践探索。他表示，建设无障碍旅游驿站，体现了通用、包容、合理、便利的旅游行业基本原则，为文旅产业打造了畅行、畅居、畅游的新时代样板。他期待浙江以奋斗情怀、实干姿态打造一个人人共享的全域无障碍旅游新天地。

会上，来自浙江省无障碍环境建设促进会、北京联合大学旅游学院、浙江工商大学、浙江旅游职业学院的专家学者分别作了主题发言。与会人员就推进无障碍旅游驿站设施、信息、服务等内容开展了热烈讨论，充分交换了意见，会议筹划启动“中国无障碍旅游地图”编制等无障碍旅游活动。

我校黄宝辉副教授现任浙江省旅行社协会副秘书长、浙江旅游职业学院无障碍旅游研究所所长、杭州市余杭区行无碍社会组织中心理事长。她作《无障碍旅游服务驿站规划、建设与运营设想》主题发言。她提议，无障碍旅游驿站可与中国助残志愿者协会“阳光助残驿站”结合，与残疾人文化旅游创业创新项目结合，与无障碍环境建设社会宣教项目相结合；可以成为残健共融共同富裕的典型案例、多方合作可持续推动无障碍文化旅游事业的典型范例、无障碍环境建设成果的展示与成果应用鲜活场景，成为诗画江南的温馨家园。

我校张向东教授深耕旅游住宿无障碍环境建设标准化、无障碍旅游研究、无障碍服务培训工作多年，他就《无障碍旅游驿站助老助残服务要点》作主题发言。他解析了残疾人、老年人的身心特点，提出需要结合通用设计的深入开展来深化整体性的无障碍环境建设。他提出了助老助残服务原则、理念、服务细节和注意事项，并对服务人员的职业素养和技能准备提出了细致而专业的建议。

近年来，随着旅游市场的日趋成熟和旅游需求的日益多元化，全国各地纷纷聚焦老年人、未成年人、残疾人等特殊群体的出游需求，在无障碍环境建设上持续发力，让更多人感受到无障碍设施带来的便利、安全和温暖，旅游无障碍环境建设得到了社会各界的广泛关注。旅游驿站作为浙江高质量推进旅游公共服务均等化的有效抓手，是实现全省无障碍服务普及化的重要一环。建设无障碍旅游驿站，体现了通用、包容、合理、便利的旅游行业基本原则，将为文旅产业打造畅行、畅居、畅游的新时代样板。

（供稿 黄宝辉 张向东 编辑 赵青）