《中新社》：浙江学生归国记：一对一联系 一人一策助力回国

“新冠疫情，中国打上半场，世界打下半场，华人留学生打全场”。虽然是一句调侃，但对于浙江旅游职业学院184名学生而言，这是近4个月来的切身体会。

浙江旅游职业学院（下称“浙旅职院”）是由文化和旅游部与浙江省人民政府共建的一所公办高等旅游院校，隶属于浙江省文化和旅游厅。

在全球疫情扩散之时，该校有184名学生在国（境）外学习交流、实习研修，涉及12个国家、澳门地区和5艘邮轮。

“原定航班被取消的那一刻，我就知道，回国没那么简单。”徐佳禾回忆起在阿联酋等待航班的那几天，仍有点后怕。她直言，那时候回国真的比“取经”还难。

徐佳禾是浙旅职院千岛湖校区中澳酒管专业学生，今年1月9日，她所乘坐的飞机降落在阿联酋。如果没有疫情的话，她将在当地的阿布扎比香格里拉酒店完成实习后就业，并在7月迎来第一次休假。

“一开始国内疫情爆发时，我担心的是家人。他们劝我别担心，在当地好好工作。”一心牵挂着家人的她没想到，变故会来得那样快。她还记得，那是3月底的一天，酒店开始放无薪假。无处可去的她，只能待在宿舍，等候上班的日子。

但随着日期增加的，是当地的每日新增确诊人数。600、700……在迪拜新冠疫情确诊人数破万的那天，她隐隐听到酒店因疫情将裁员的消息。

5月1日，是国际劳动节。在这个属于所有劳动者的节日，徐佳禾被列入了酒店裁员之列。也正是在那时，她有了回国的想法。

但那时，因为疫情原因，许多国际航班被取消，原本打算“曲线回国”的她，因为没有中转国家的签证，无法购买机票。

为了回家，她加入了家乡温州商会和同乡会的群聊。“6月份的时候，听说当月10号国航会开航班，但等了很久也没有等到。”她无奈地说。

和徐佳禾一般，浙旅职院厨艺系学生郑义彬也因疫情原因，滞留在卡塔尔首都多哈。酒店停业后，他也只能待在宿舍。但与回不了国相比，令他更为焦虑的，是随时随地有染上疫情的风险。

他说，“酒店如果有员工确诊，可能就安排在房间隔离。过了几天，如果没有症状，就会自动解除隔离。”

那时，国内出现了多起“无症状感染者”的报道，这令郑义彬更为焦虑。能不能回国？何时能回国？他也在心里打鼓。

“国内疫情爆发时，我们很庆幸在海外的学生是安全的。不曾想，后来却成为了我们最牵挂的人。”就在这些学生为能否回国而焦虑时，浙旅职院党委副书记、院长杜兰晓也为他们的处境辗转反侧。

该校设立了疫情防控涉外专班，由杜兰晓担任组长，指挥和实施在国（境）外学生的疫情防控工作。此间，杜兰晓先后开了9场视频连线会，分别与美国、阿联酋、西班牙、俄罗斯等9个国家的近70名学生谈心谈话。

“我在视频里给他们打招呼，有几位学生一看到我，眼眶红了，声音哽咽了。”杜兰晓说，那时她觉得十分心疼，只想竭尽所能，让他们赶快回国回家。

为了掌握学生近况，该校通过每日健康打卡、师生一对一联系、专班每日分析研判等方式，为滞留海外的学生进行心理疏导。

浙旅职院厨艺系党总支副书记徐峥对接了两名在多哈的学生。因为与当地有着5小时的时差，基本到了半夜，她都仍在与学生聊天。

她笑称，每天睁眼的第一件事，就是拿起手机，看对方有没有给自己发信息。“我们不仅要做好陪伴工作，还要为他们疏解情绪。”

打开徐峥与两名学生的聊天记录，对话内容涉及多种。有时可能是一句简单的“吃了吗”，有时则是像朋友一般的劝慰和还有打气，还有的便是最新的回国航班消息。

同时，该校还向部分物资防疫困难的国家学生寄送口罩等防护物资，开展境外实习学生的“爱心基金”临时困难补助工作。

前期的对接、沟通，只能纾解学生因滞留而产生的负面情绪。如何帮助这批孩子回国，才是这4个月工作的重中之重。

从3月到现在，浙江省文化和旅游厅厅长褚子育要求集结各方力量，以最硬作风、最实举措、最大努力为学生的健康平安护航。

副厅长许澎专门召集厅科技与教育处、市场管理处、对外合作交流处和执法指导监督处等各相关处室，会同学校、行业协会研究部署海外学习研修学生疫情防控工作和回国事宜。

厅科技与教育处指导旅职院帮扶援助，设立疫情“爱心基金”济困学生，开通热线关注学生心理健康。

厅市场管理处通过浙江省旅游协会致函各相关酒店管理集团，函请对在其下属酒店实习研修的旅院学生给予关心和帮助。

厅对外合作交流处逐一与相关中国驻外使领馆取得联系，并与省外办及海外多个渠道积极对接，为学生争取必要的帮助。

“学生所在国家的中国使领馆，都掌握了我们学生的信息，并和学生取得了联系。”该校国际教育学院院长周李俐说。

徐峥表示，滞留在国外的大部分学生都想回来，但因为每家酒店、每个国家情况以及航班政策不同，所以在安排他们回国时，基本是“一人一策”。

6月23日，在多方协助下，徐佳禾收到了来自大使馆的临时航班通知，登上了回家路。

“看到南航空姐衣服上‘祖国接你回家、欢迎你回家’的字样时，真的眼泪都要掉下来了。”

徐佳禾说，当时自己穿着全套防护服，戴了口罩和眼镜，包裹得严严实实的。虽然有点闷，但是和能回家的喜悦相比，一点都算不了什么。“不得不说，真的是越出国，越爱国。”

7月5日，卡塔尔大使馆组织的首趟包机载回了该校郑义彬等8名学生，学生抵达成都双流国际机场时，他们朋友圈的内容是“祖国的天空格外的蓝”“祖国真香”。

近四个月来，浙旅职院共有105名学生陆续平安回国。目前，在阿联酋的10名旅院学生已优先被列入首批返浙包机航班，预计下周能回到浙江。

杜兰晓说，“现在还有数十名学生因就业、升学等原因仍留在当地。只要有一位学生没有回来，我们紧绷着的弦就不放松，要继续坚持每日健康打卡，保持一对一的沟通联系，全面准确掌握学生情况，并及时做好工作。”

正如她在与学生视频连线时所言，“祖国永远是你们最坚强的后盾，学校等着每一位同学平安回家。”

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