我院举办2010年品质旅行社星评研讨班

    4月16日，2010年品质旅行社星评研讨班在我院开班。来自全省各旅行社的32位董事长、总经理、副总经理参加此次研讨班。浙江省旅游局人事教育处处长徐海、行业管理处处长王建平出席。浙江省旅行社协会秘书长张建融主持开班仪式。

    仪式上，王建平处长对来自全省的各旅行社董事长、总经理、副总经理表示欢迎，他说，旅游业迎来了非常好的政策环境。国务院发布的《关于加快发展旅游业的意见》，首次将旅游业定位为国民经济战略支柱产业。王建平指出，现代旅行社应具备的三大能力，包括市场研发能力，采购能力及资源管理能力，而这些能力提高的根源在于品质的提升。品质旅行社体系的建立将有利于创造一个诚信经营，行业监管，社会参与监督的良好行业氛围。

    徐海处长从宏观的角度对旅行社的未来发展进行了精辟的分析。他说，对旅行社的发展而言，重视业务是根本，人才发展是潜力。旅行社人才的整体素质的提升是其品质的重要体现。最后，他预祝本次培训班取得圆满成功，各位学员学有所成。

    张建融秘书长介绍了本次研讨班的课程安排，最后她希望此次研讨班能够对各旅行社的品质提升有所裨益。

    此次研讨班邀请的师资均为行业知名人士和著名学者，包括原国家旅游局人事劳动教育司司长，现任上海春秋集团副总裁、上海春秋国际旅行社有限公司总经理肖潜辉；浙江省旅游局行业管理处调研员章垠及浙江省中旅旅业集团副总经理张帆。他们就旅行社企业转型升级、发展现状与趋势及中旅成功评定等专题做了详细又精辟的讲解。

    品质旅行社星评研讨班的成功举办是我院开拓高端培训市场，提升社会服务能力的又一丰硕成果。

（供稿 李宛静  编辑 韩昱）