我校专家为2022亚（残）运会志愿者培训师开展专题培训

为全面提升杭州2022年亚运会和亚残运会场馆志愿者管理运行团队管理能力及志愿者培训师的业务水平，2022年第19届亚运会组委会志愿者部于2022年1月11-14日在中共杭州市委党校组织开展了场馆志愿者管理运行团队及志愿者培训师培训。培训对象包括各场馆志愿者主任，各相关高校团委书记，杭州各区县团委分管负责人和工作人员，各协办城市亚筹办赛会志愿服务工作负责人，团市委分管负责人和工作人员，相关县（市、区）团委负责人以及各相关高校志愿者培训师。本次培训为全封闭脱产培训，培训的主要内容有：杭州亚运会和志愿服务概述、国际大型赛事的舆论引导、杭州亚运会赛会志愿服务组织管理实务、助残志愿服务知识技能、大型赛会志愿服务上岗要求及纪律规范、大型赛会志愿服务应急事件处理及自我保护、志愿服务通用礼仪、骨干志愿者的一天及志愿服务通识等。

其中，1月14日，我校酒店管理学院教授张向东为2022年亚运会和亚残运会280名志愿者培训师开展了《亚运助残志愿服务知识与技能》的专题培训，受到学员的广泛好评。这是张向东教授团队继杭州亚残运会官方接待饭店遴选、亚残运会官方接待饭店无障碍设施改造提升、《无障碍旅游服务机构评价规范 饭店》标准制定、《亚运助残志愿服务知识与技能》课程开发等服务亚（残）运会项目之后的又一具体行动。

据悉，自2021年1月与杭州亚组委签署框架合作协议以来，服务亚运已经成为我校的一项重要工作。作为“中国品牌”“中国服务”旅游人才培养的摇篮，我校积极宣传推广亚运文化，发挥学校人才专业优势，全力协助亚组委高质量推进亚运会筹办工作，为家门口的亚运会做出了自己的最大努力。

（供稿 张向东 编辑 赵青）