旅行服务与管理学院“名人名家讲座”在缙云厅开讲

10月20日，旅行服务与管理学院在缙云厅开展“名人名家讲座”，特邀“全国优秀导游员”张娜、杭州众泰旅行社总经理助理陶园主讲。旅行服务与管理学院大一新生及部分教师参加了此次讲座。

张娜以“个人IP的打造”为题，讲述了打造个人IP的技巧与及重要性。她以薇娅、李子柒等人为例，指出不仅要打造具有个人特色的、专属的、个性化的标签，而且需要不断地进行升级改造，并借此告诫同学们：冰冻三尺，非一日之寒，没有什么成功是一蹴而就的。同时，她还提到，在互联网时代的当下，打造IP需具备断舍离、精准定位、垂直辐射、复利思维和闭环思维等思维模式，利用这些思维在自己擅长的领域中做精做强。

陶园以“VIP团队接待”为主题进行了分享交流。陶园从发型、穿着、讲解气质、处事风格等多个角度提出了人设打造的建议，并细致讲解了接待的流程以及接待过程中常见的问题与对策。同时，她对同学们提出期望，希望大家讲解时有温度、有细节，努力成为有大局观、自信、谦逊的好导游。

两位老师为大一新生普及了旅游业的常识，阐述了新时代导游之“所能”，给予了同学们深刻的启示，开阔了大家的视野。

（供稿 冯幽楠 编辑 赵青）