《钱江晚报》10月28日报道
昨天下午，浙江旅游职业学院旅行社管理系2009级导游2班的同学开始上《旅游危机管理》，主讲的任鸣副教授开宗明义：“同学们，请务必好好上这门课。5天前，你们的两位师兄正是靠这些知识从台湾苏花公路的悬崖上平安带回了42名游客。”
据浙江省旅游局权威消息，上周有32个大陆旅游团因台风“鲇鱼”受困在台湾苏花公路上，其中有两个浙江团。两位随团领队有一个共同点，都是浙江旅游职业学院的毕业生——2006届的潘利邦和2008届的胡捷。面对旅途中因台风而遭遇的泥石流，两位年轻领队沉着冷静，与台湾导游紧密配合，最终于23日将42名游客毫发无伤地带回了杭州。
两人能平安归来并非偶然，昨天，当记者联系上两位领队时，他们异口同声地说：“这样的情况虽然第一次碰到，但我们读书时类似案例都不知道学过多少了。”
“汇报——避险——安抚——求援，这是大学里学的旅游危机处理标准程序。”胡捷说。21日上午11点半他们到达苏花公路时，天已经开始下雨，车开了一会儿，出现了严重堵车，他们当时完全不知道周围发生了什么状况。大约到了下午1点半，车子后方有泥石流下来，接着整片整片的石头落下。胡捷明白情况不妙，第一时间向宁波社领导作了汇报，并组织游客坐到车的另一边。“在发生落石头的地区，切忌背向山体，如果无法快速通过，因尽量寻找植被较丰富的区域，这都是我们大学课本上学的。”胡捷解释说。
浙江旅游职业学院旅行社管理系主任邓德智告诉记者，由于近年来旅游安全事故频发，学院从2004年开始设立《旅游危机管理》课程，从地震、海啸、火灾、泥石流到一般的交通安全，整个课程以案例的形式作了全面介绍。
本报通讯员 韩昱 本报记者 沈蒙和
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