《江南游报》：淳安县千岛湖风景区举办2009首期旅游质监员培训班

    《江南游报》3月26日报道 

 

    为进一步推进“以湖兴县，旅游强县”战略，提高千岛湖景区接待服务质量，减少游客投诉，3月18日—19日，来自淳安县各旅行社、旅游宾馆（度假村），旅游定点餐馆、购物商场、各景点、游船（艇）的片组旅游质量监督管理员共260余名，在千岛湖西园山庄举办景区2009年首期旅游质监员培训班。

    培训组织方淳安县千岛湖旅游局和淳安县千岛湖景区综合管理处特邀请了浙江旅游职业学院的专家、教授，进行了《旅游法规》、《旅游咨询与投诉》、《ISO9001与旅游服务质量管理》、《旅游安全管理概论》等课程的培训。针对目前千岛湖景区旅游服务质量中热点、难点和突出问题，专家、教授和培训学员现场互动，由学员提出问题，教授课堂释疑解难、案例分析。培训会上还对新颁布的《旅行社管理条例》以及《消费者权益保护法》进行了专家解读。

    课堂互动生动、专家解析精辟，使参训的景区质监骨干受益匪浅，拓展了旅游质监视野，增长了旅游质监综合知识，提高了为千岛湖旅游“保驾护航”的能力。会后，大家还进行了结业考试，合格者颁发《淳安县千岛湖旅游质监员证》。

    培训会上，淳安县千岛湖风景旅游局分管质监工作的纪检书记范亚明做了动员报告；景区综合管理处领导程建荣、王智勇、陆光明出席培训会。