《中国旅游报》11月24日报道
在浙江,当前导游队伍的现状不容乐观,在高学历、高素质的外语导游层面甚至还出现了“一人难求”的尴尬局面。全省大学生导游大赛就在这样的背景下应运而生。近日,2008浙江省大学生导游技能大赛在浙江旅游职业学院举行。这次大赛为学校、学生提供了展示、竞争的机会,也为旅行社提供了选拔人才的机会。
大赛:展示和选拔人才
此次大学生导游技能大赛由浙江省教育厅、省劳动和社会保障厅、省旅游局、省高职高专旅游类专业教学指导委员会主办,浙江旅游职业学院承办,杭州假日旅行社协办,来自全省26所高校导游相关专业的137名在校生参加了比赛。作为浙江省大学生职业技能十个竞赛项目之一,导游技能大赛分中文、英文和日语三组进行,设置了笔试、演讲、现场讲解、才艺展示等选拔环节。
与首届大学生导游技能大赛相比,本届大赛呈现三大亮点:一是竞赛水平更高。契合世界经济一体化和杭州旅游国际化的发展需要,扩充了英文组,增设了日文组。二是创新比赛环节,“现场讲解”一环严格考验了选手的实践能力,中英日文三组分别到岳王庙、灵隐、西湖景区进行实地导游讲解。三是大赛期间作为承办方的浙江旅游学院还特地举办了“导游专业教学圆桌论坛”,北京和省内业界的精英共同探讨了如何进一步提高导游人员的整体素质与服务水准。
更让人惊喜的是,浙江省的许多旅行社都把关注的目光投向了此次大赛,希望能通过大赛发现与挖掘人才。有几家旅行社企业当场拍板与前24名获奖选手签订了就业协议。
企业:发现与挖掘人才
据杭州假日旅行社的副总经理张艺群介绍,浙江的主要旅行社都积极参与到本届大学生导游技能大赛之中。旅行社的管理者全程观摩了比赛,希望能借此良机挖掘导游预备人才。作为本次大赛的唯一的协办方,杭州假日旅行社更是“求贤若渴”;比赛一结束,该旅行社就与获奖的学生签订了培养、就业意向协议书。
以前,旅行社企业一般都是等学生从学校毕业后再选人才,奉行的是“等人上门”的政策,而这次全省大学生导游技能大赛让旅行社有了提前选拔人才的机会,于是便纷纷走出家门“招兵买马”。
张艺群表示,他们一直相当注重人力资源的投入,致力于培养金牌导游和领队。目前,由于社会导游从业人员的职业道德、自身素质与实际要求相脱节,旅行社都希望能通过校企合作的方式,在相关专业对优秀在校生进行专门的定向培养,为他们提供锻炼平台、就业指导和机会。这样一来,人才与企业、学生与社会的磨合期就能大大缩短,形成多赢的良好局面。
据记者了解,杭州假日旅行社还计划在浙江旅游职业学院内设立“假日模拟办公室”,全面模拟旅行社的日常运行,让定项培养的学生得到实践训练。业界人士认为这将是校企合作的一大创新,为导游员的定向培养开辟了一种新模式。根据来自浙江旅游职业学院的消息,目前模拟办公室的各项筹备工作均已完成。
高校:培养和输送人才
除了企业,高校是培养优秀导游的摇篮和基地。目前,浙江很多高校都开设了导游相关专业,为旅游行业输送后备人才。作为全省唯一的旅游高职院校,浙江旅游职业学院是其中的佼佼者。在本届全省大学生导游技能大赛中,该学院包揽了高职类中、英文组冠军及日文组的亚军。
据介绍,浙江旅游职业学院旅行社管理系的导游专业始建于1984年,现为浙江省高校重点建设专业。该专业旨在培养具有较高行业素质,适应国际、国内旅行社经营管理所需的高技能、应用型专业导游人员,以及具有较新经营理念、较强专业知识技能、实用型的旅行社经营管理人才。
该学院旅行社管理系主任张建融告诉记者,学院深知实践对于导游专业的重要性,因而将实践从校内模拟一直延伸到校外“实战”。全国最先进的模拟导游实验室、专业的语言训练室、酒店、景区实验室、豪华旅游大巴等都是学生的实践场地;此外还专门成立了学生导游管理委员会,为学生外出带团提供机会;学院又与几十家省内外旅游企业合作,建立长期培训基地,让学生接受全国百强旅行社的优秀导游的指导。
不懈努力结出了累累硕果,该学院导游专业的优秀毕业生有的被国家旅游局选派为“援藏导游”,而在浙江省四十余家国际旅行社的总经理中,该学院的毕业生就有7位。
图为在景区现场举办的大学生导游技能比赛。沈功斌摄