《青年时报》：国内首个管家班落户杭州

《青年时报》10月7日报道（通讯员 韩昱 高飞 时报记者 方秀芬）

豪宅里只有保姆是不够的

国内首个管家班落户杭州

　　时报讯 林丹丹是福建人，也是浙江旅游职业学院大一新生，新学期开始后，她一直很兴奋，因为她知道，三年后自己将从事的工作是当一名管家。

　　今年，该校开设南都国际行政管家班，据说是国内首个，共有29名学生，昨天举行了开学典礼。“准管家”们大学期间要学习的内容可多了，包括艺术品鉴赏、雪茄保养、渔具研究、金融理论等，而且他们还未毕业，却已有“婆家”全部预定。

　　顶级物业催生管家服务

　　随着顶级豪宅和高档写字楼在中国的迅速发展，超高端、个性化的物业服务越来越受到关注，许多物业公司将高档酒店的行政管家服务和英式管家服务引入到物业服务之中，从而诞生了管家服务这种新的物业管理模式。

　　浙江一家物业公司负责人表示，一套住宅，总价1000多万元，面积400多平方米，仅靠一个保姆是搞不定的，简单举例来说，水晶灯饰保养，需要一定专业知识；家庭宴会筹办，需要专人指导。

　　就顶级物业的管家式服务而言，驻场管家是一个可以“一键解决问题”的智慧型服务人员。管家甚至引导业主形成属于自己的一种高端生活方式。业主有任何问题，都可以通过内线联系驻场管家；找保姆、给友人订鲜花、预约到机场接机、衣服清洗熨烫；或者生活中的其他任何需求，都可以向管家求助，甚至请管家在会所里筹办一场私人的VIP聚会。

　　“准管家”有机会去荷兰学习

　　如何打造中国特色的超级管家？浙旅职院酒店管理系主任沈建龙说，管家班学生，是从该校2008级新生中选拔出来，经过自愿报名和集中面试等多层环节。这些学生形象佳，有亲和力。

　　“我们培养的是为绅士服务的绅士，为淑女服务的淑女。”沈建龙说，除了正常的酒店管理课程外，校方和企业将召开研讨会，共同制定教学计划和设置课程。其中，有些培训课程让学生们很向往，如名酒和雪茄烟的培训，能让他们有机会亲自品尝价值上万元的名酒和雪茄烟。甚至他们还有机会前往荷兰国际管家学院学习。

　　此外，管家班的学生在校学习期间，每周除学习规定课程外，还要学习企业管理人员讲授的特定课程。