《中国旅游报》11月5日报道（文潇）
10月15日下午4时许，浙江省全国援藏导游员、浙江旅游职业学院应届毕业生张静芳、叶跃新在学院王昆欣院长的带领下走出杭州萧山国际机场，受到了热烈欢迎。早已等候在接待口的老师和同学用鲜花和掌声迎接两位载誉而归的援藏导游员。
为热烈欢迎援藏导游员圆满返回，浙江省旅游局协同浙江旅游职业学院作了精心安排，院长王昆欣受省旅游局领导委托亲至西藏接送，省旅游局人事教育处处长徐海、学院副院长徐云松则前往机场迎接；因充分考虑到学生家长对孩子的思念之情，学院方面还特地安排家长前往机场迎接，并且还安排了两户家庭游览杭州，欣赏西湖美景。
张静芳和叶跃新今年4月参与了国家旅游局“导游援藏行动”，经层层选拔、培训，最后光荣入选，成为全国70名援藏导游中年龄最小、而且是来自浙江的仅有的两名在校学生。15日下午，浙江旅游职业学院院长王昆欣教授代表浙江省旅游局和学院亲赴拉萨出席表彰大会，并把出色完成了援藏任务的两名学子接送回“家”。
为更好地弘扬援藏导游员不负重任、艰苦奋斗、奉献祖国的精神，激发在校生的学习热情，学院授予两位援藏导游员“浙江旅游职业学院优秀学生标兵”荣誉称号。同时，旅行社管理系还分别召开了座谈会和报告会，1500余位师生听取了报告会。
王昆欣院长在报告会上语重心长地勉励在校大学生一定要珍惜美好的大学时光，勤奋学习，健全体格，完善人格，加强对旅游行业的认同感、归属感和使命感，努力向两位援藏导游员学习，不仅要把从事旅游业作为一项职业，更应视为甘愿为之奋斗一生的事业，为我国旅游事业的发展作出自己的贡献。
体会∶
“西藏是我们的第二故乡”
“对于西藏我们不是过客，而是把她当作第二故乡介绍给海内外的游客。在那片神奇的雪域高原，留下了许多值得纪念的东西。”
刚刚圆满完成了为期6个月的援藏导游任务、回到杭州的浙江旅游职业学院07届学生张静芳和叶跃新，向记者道出了心声。
张静芳、叶跃新是浙江旅游职业学院04级导游专业学生。今年4月经浙江省旅游局推荐，在分别与学院和旅行社签订了工作合同后，受国家旅游局选派，代表浙江省前往西藏担任导游员。作为援藏导游不仅要有合格的体魄，专业的素质，还要有关于西藏历史、文化的知识和较高的政治素质。两位同学在经过了强化训练和专门培训后，依靠学院教学的扎实基础，很快就投入到了援藏导游工作中。6个月中，两人接待了来自20多个国家和地区的团队21个，共计130多人，受到海内外游客的好评。
张、叶两同学入藏期间正值旅游高峰，他们的主要任务是接待来自国外和我国台港澳地区的团队，在那段时间里由于不断地接团送团，几乎没有休息的时间。张静芳告诉记者说，她忙得甚至连自己的生日都忘了。张静芳是个娇小的女孩子，虽然对于援藏做导游早就有了思想准备，但一踏上雪域高原，当地的实际情况和高原反应还是出乎她的预料。“相对而言，我们江南人做事节奏比较快，所以我在西藏时做事也比较急，不知不觉就会感到喘不上气来。”张静芳说，有一次她带一个团游览布达拉宫，为了联络和照应，接连上上下下跑了四五趟，结果上气不接下气，差一点趴下。
在这半年的时间里，叶跃新最大的感受是得到了“心灵的涤荡”。
一次，他带一个德国团从拉萨出发到中国和尼泊尔边境口岸，团中14人大多在50岁以上，最大的70多岁。两周时间里，他们共同经历了艰难困苦：泥泞的道路，陡峭的悬崖，障眼的大雾，不习惯的饭菜，巨大的海拔落差……叶跃新说：“我把自己最大的力量和关心给了团队的每一个游客，一起相扶相携完成了行程。”
当他把这批德国游客送至樟木口岸出境时，德国游客和他抱在了一起，大家哭得泪流满面。“我此时体会到自己的付出得到了游客的回报，心灵为之震动。”
反响 ∶
不畏艰难服务旅游事业
在学校的报告会上，两位年轻的援藏导游员告诉在座的同学和老师∶“我们在雪域高原的怀抱里领略了西藏的博大雄伟、神奇惊异，从而对她有了更深的情感和敬畏。”
两位援藏导游员一回到母校，就受到了广大学弟学妹们的热情追捧。他们的报告也在学生中产生了强烈反响。07导游（5）班郑翔同学说，要努力向两位学长看齐，刻苦学习，不断提高自己的专业知识和语言表达能力，养成良好的职业素质和心理素质，努力做一名优秀导游员。
05导游（2）班任滇池同学认为，两位学长的现身说法，更贴近同学们的心理感受和实际需要，特别对毕业班的同学触动更大。所以在毕业前要抓紧在校期间的最后一段时间，多跑图书馆，扩大知识面，丰富内涵，加强外语学习，为成为一名优秀导游员打好坚实基础。
浙江旅游职业学院院长王昆欣教授在接受记者采访时表示，半年的时间不算长，但两位年轻人几乎走遍了高原大地。在西藏期间，他们始终牢记自己的光荣使命，不负学校和全行业的重托，克服各种困难，认真履行职责，努力工作，以高昂的斗志，饱满的热情投入工作，取得了卓越的成果，得到了西藏自治区领导、旅游行业和社会各界的一致认可和高度评价。国家旅游局号召全国广大旅游从业人员向援藏导游员学习，我们全院师生要学习他们那种不畏艰难、献身旅游事业的精神，通过不懈的努力和不断进取，为我国旅游事业的发展，为构建社会主义和谐社会作出新贡献。
浙公网安备33010902002367号
